İade ve İptal Sözleşmesi

İADE VE İPTAL POLİTİKASI

1. AMAÇ VE KAPSAM
Bu İade ve İptal Politikası, ALANYA ORGANİK KÖY PAZARI ("Şirket") tarafından işletilen www.alanyaorganikkoypazari.com ("Site") üzerinden satın alınan ürünlerin iptali, iadesi ve değişimi süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

2. İPTAL KOŞULLARI
2.1. Kullanıcı, siparişini, ürün kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.
2.2. İptal işlemi için Kullanıcı, Şirket ile iletişime geçmeli ve sipariş numarasını bildirmelidir.

3. İADE KOŞULLARI
3.1. Kullanıcı, satın aldığı ürünü, teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde iade etme hakkına sahiptir.
3.2. İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması,
• Orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte gönderilmesi gereklidir.

3.3. Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Kullanılmış, hasar görmüş veya kişisel hijyen ürünleri
• Son kullanma tarihi geçmiş ürünler
• Özel olarak hazırlanmış veya kişiselleştirilmiş ürünler

4. İADE SÜRECİ
4.1. Kullanıcı, iade talebini Şirket ile iletişime geçerek bildirmelidir. İade talebi onaylandıktan sonra ürün, Kullanıcı tarafından kargo ile Şirket’in belirttiği adrese gönderilmelidir.
4.2. İade kargo masrafları, Kullanıcı'ya aittir. Ancak ürün, hatalı veya hasarlı ise kargo ücreti Şirket tarafından karşılanır.
4.3. İade edilen ürünün Şirket’e ulaşmasının ardından ürün incelenir ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
4.4. İade onaylandıktan sonra ödeme, Kullanıcı’nın ödediği yöntemle 10 iş günü içinde geri yapılır.

5. DEĞİŞİM KOŞULLARI
5.1. Kullanıcı, ürün teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde ürün değişimi talebinde bulunabilir.
5.2. Değişim yapılacak ürün, iade koşullarına uygun olmalıdır.
5.3. Değişim sürecinde doğacak kargo masrafları Kullanıcı tarafından karşılanır.

6. HATALI VEYA HASARLI ÜRÜNLER
6.1. Kullanıcı, teslim aldığı ürünün hatalı veya hasarlı olduğunu fark ederse, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 7 (yedi) gün içinde Şirket’e bildirmelidir.
6.2. Hatalı veya hasarlı ürünler, Şirket tarafından ücretsiz olarak değiştirilir veya iade alınır.

7. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Her türlü iade, iptal veya değişim talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
ALANYA ORGANİK KÖY PAZARI
EMİNE GÖKÇE
Vergi No: 132 135 67918
Adres: Kızlarpınarı Mah. Kızlarpınarı Cad. Beyazsaray Apt. No: 38/D Alanya/Antalya
Telefon: [Telefon numaranızı ekleyin]
E-posta: [E-posta adresinizi ekleyin]

8. YASAL HAKLAR
Bu İade ve İptal Politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır. Kullanıcıların yasal hakları saklıdır.